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了解客户需求
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作为外贸业务员,给客户报价格前第一件要做的事情就是细致了解客户的需求。需要知道客户需要什么样的产品,数量多少,交货时间等细节。了解清楚客户需要什么,有利于我们给出合理合用的报价。
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调研成本价格
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了解客户需求后,我们需要调研这批货的各项成本,如原材料成本、人工成本、运费成本等。同时查询同行市场上同类产品的售价,为给客户报价打下基础。只有真实掌握成本价格,我们才能给客户一个合理公道的报价。
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分析客户背景与行业
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给报价前,我们也需要了解客户公司的行业背景和经营情况。不同行业的客户对产品价格的接受程度可能不一样。如酒店行业追求产品品质,报高一点的价格也能接受;而加工业客户则重视价格,报价应该掌握在他们可承受的范围内。了解客户背景有助于给他一个平等公道又合他认可程度的报价。
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灵活使用折扣政策
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给报价时,合理适度使用折扣政策也是拉近客户距离的有效方式。我们可以根据客户订单量的多少,给不同程度的首单折扣或期货折扣。对重要或长期客户,也可以提供代理费或代理商回扣政策,以 expressing对客户的重视。但使用折扣要分 situatuion,不要因为追求销量而马虎计较,影响公司利润。
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给出报价范围
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直接给客户一个固定报价,容易让客户觉得价格不公。我们可以给客户一个报价范围,如“该笔货物价格在X万元到X.X万元之间”。这给客户留有磋商的空间,也避免了因为价格原因失去这个订单。同时,我们也需要说明报价范围的理由,以求谅解。
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丰富报价附加服务
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此外,给报价时为商品增加一些附加服务也是锦上添花之法。如提供免费质量检测,延长质保期限,提供售后技术支持等,这些丰富了我们的报价,也给客户一个全面性更好的选择。以优质的服务赢得客户信赖,在价格相似的情况下,我们报价占较大优势。
常见问答(FQAS)
如何了解客户的需求?\n
作为外贸业务员,给客户报价格前第一件要做的事情就是细致了解客户的需求。需要知道客户需要什么样的产品,数量多少,交货时间等细节。
\n\n如何调研产品成本价格?\n
了解客户需求后,我们需要调研这批货的各项成本,如原材料成本、人工成本、运费成本等。同时查询同行市场上同类产品的售价,为给客户报价打下基础。
\n\n如何了解客户背景?\n
给报价前,我们也需要了解客户公司的行业背景和经营情况。不同行业的客户对产品价格的接受程度可能不一样。
\n\n如何使用折扣政策? \n
给报价时,合理适度使用折扣政策也是拉近客户距离的有效方式。我们可以根据客户订单量的多少,给不同程度的首单折扣或期货折扣。
\n\n如何给出报价范围?\n
直接给客户一个固定报价,容易让客户觉得价格不公。我们可以给客户一个报价范围,如“该笔货物价格在X万元到X.X万元之间”。这给客户留有磋商的空间,也避免了因为价格原因失去这个订单。
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