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如何发现潜在客户
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对于外贸公司来说,发现潜在客户是跟进工作的重要一环。可以通过以下几种方式找到可能需要采购你产品的客户:
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1. 在外贸交易平台上搜寻需要该类商品的需求信息,了解客户需求detail。
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2. 寻找在同一行业的展会上,找对口客户进行沟通。
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3. 查看同类型企业,了解他们的供应商是谁,是否有切换需求。
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4. 本国同业竞争对手作为客户的供应商信息。
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第一时间送样
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发现潜在客户后,第一重要就是第一时间送样给客户。按客户需求精心制作样品,同时附上详细说明书,让客户了解产品性能。及时送达能保持客户的好感度。
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电话进行跟进
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样品送达后,需要第一时间通过电话进行跟进,了解客户对样品的看法。根据客户提出的问题进行解答,及时解决客户疑问。如果客户提出修改需求,也需要及时进行回应。
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实地拜访客户
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其次就是客户侧面实地拜访。这一步很重要,可以直接了解客户需求,学习客户使用场景,寻找额外需求。同时也需要介绍企业产品细节,解决客户可能在现场提出的问题。实地拜访能给客户留下深刻印象。
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跟进询价及下单
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成功实地拜访后,下一个阶段就是跟进客户询价情况,了解客户是否有进一步采购意向。如有询价,及时给出报价,跟进客户选择。如果客户有订单,第一时间完成订单要求,交付责任到位,给客户留下良好印象。
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售后服务工作
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客户下单后,不到要注意售后服务工作。按时送货,及时跟进运输进度;交货后主动了解客户使用情况,解决不足;定期了解客户需求变化,提供新产品信息;积极准备客户再次采购。只有优质的售后,才能锁定老客户,并获取更多业务机会。
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保持长期合作
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通过上述各项工作,可以与客户保持长期的合作关系。保持频繁联系,了解客户动态,随时为客户服务。重视客户需求,及时反馈,取得客户信任,才能在竞争中脱颖而出,获得平稳的订单量。
常见问答(FQAS)
如何找到潜在客户?\n
可以通过以下几种方式找到可能需要采购你产品的客户:1. 在外贸交易平台上搜寻需要该类商品的需求信息,了解客户需求detail。2. 寻找在同一行业的展会上,找对口客户进行沟通。3. 查看同类型企业,了解他们的供应商是谁,是否有切换需求。4. 本国同业竞争对手作为客户的供应商信息。
\n\n客户受样后应如何跟进?\n
样品送达后,需要第一时间通过电话进行跟进,了解客户对样品的看法。根据客户提出的问题进行解答,及时解决客户疑问。如果客户提出修改需求,也需要及时进行回应。
\n\n应如何实地拜访客户? \n
其次就是客户侧面实地拜访。这一步很重要,可以直接了解客户需求,学习客户使用场景,寻找额外需求。同时也需要介绍企业产品细节,解决客户可能在现场提出的问题。实地拜访能给客户留下深刻印象。
\n\n如何处理客户询价及下单?\n
成功实地拜访后,下一个阶段就是跟进客户询价情况,了解客户是否有进一步采购意向。如有询价,及时给出报价,跟进客户选择。如果客户有订单,第一时间完成订单要求,交付责任到位,给客户留下良好印象。
\n\n重要性售后服务如何开展? \n
客户下单后,不到要注意售后服务工作。按时送货,及时跟进运输进度;交货后主动了解客户使用情况,解决不足;定期了解客户需求变化,提供新产品信息;积极准备客户再次采购。只有优质的售后,才能锁定老客户,并获取更多业务机会。
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