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外贸企业给客户返钱的常见方式
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外贸企业给客户提供回扣,其实是为了提升客户粘性和忠诚度,这在外贸行业内很常见。主要的方式有以下几种:
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按订单金额回扣
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即根据订单金额,给客户一个固定的回扣比例,比如订单1万以上,打8%的折扣。这种方式计算简单,客户也很容易理解。但是往往回扣率不会太高。
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按购货数量回扣
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比如购买数量达到某个阈值,即给予现金回扣或优惠券。这种方式可以促使客户大批量采购,增加库存。但同时也需注意客户的现金流和仓储成本。
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期末回扣
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按当期总购量或总金额计算回扣。这种方式需要一定时间内累计客户消费,回扣较高,但客户需等待较长,难以即时感受回报。
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按新客优惠
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针对首次下单的新客户,提供比例更高或明确的现金回扣,吸引更多新用户。但这样长期下来,老客户可能不满意。
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积分兑换回扣
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外贸企业可能设定一套积分兑换规则,根据客户的购物积分可以兑换优惠券或现金红包。这样可以长期保持客户的积分追求心理。
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定期返利活动
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比如每个月或每季度设定一个主题,购买相关商品达到条件后可以得回扣。比如消费1万元可得100元优惠券等,通过定期活动吸引客户。
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内部优先折扣
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为高级客户或大客户提供内部专享的低价或优惠。这种方式需要控制好分界线,不能得罪一般客户。
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积分互换回扣
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比如与其他商家达成协议,我方客户积分可以在对方商家消费或兑换礼品。扩大客户积分的使用场景。
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个性化服务回扣
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根据不同客户的消费特征,提供定制的返利方案,如给重要客户定期退款或年终回扣。这需要深入了解每个客户。
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以上方式比较
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以上是外贸常见的客户回扣方式,其中简单明了的有按订单金额回扣和按购物数量回扣;吸引新客的有按新客优惠;吸引老客的有期末回扣和积分换回扣;定制化程度高的有个性化服务回扣。企业可以结合自身条件选择一种或几种混合使用。
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注意事项
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给客户返钱需要谨记几点:
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1. 回扣标准应公开透明,免得客户产生质疑
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2. 回扣额度不能过高成本企业,但也不能致空有名无实
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3. 回扣应持续有期,吸引客户长期消费
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4. 积分规则要简单易懂,兑换周期要灵活
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5. 注重服务与客户联系,回扣只是手段而非目的
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常见问答(FQAS)
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外贸企业给客户返钱的常见方式
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外贸企业给客户提供回扣,其实是为了提升客户粘性和忠诚度,这在外贸行业内很常见。主要的方式有以下几种:
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按订单金额回扣
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即根据订单金额,给客户一个固定的回扣比例,比如订单1万以上,打8%的折扣。这种方式计算简单,客户也很容易理解。但是往往回扣率不会太高。
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按购货数量回扣
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比如购买数量达到某个阈值,即给予现金回扣或优惠券。这种方式可以促使客户大批量采购,增加库存。但同时也需注意客户的现金流和仓储成本。
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期末回扣
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按当期总购量或总金额计算回扣。这种方式需要一定时间内累计客户消费,回扣较高,但客户需等待较长,难以即时感受回报。
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按新客优惠
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针对首次下单的新客户,提供比例更高或明确的现金回扣,吸引更多新用户。但这样长期下来,老客户可能不满意。
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积分兑换回扣
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外贸企业可能设定一套积分兑换规则,根据客户的购物积分可以兑换优惠券或现金红包。这样可以长期保持客户的积分追求心理。
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定期返利活动
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比如每个月或每季度设定一个主题,购买相关商品达到条件后可以得回扣。比如消费1万元可得100元优惠券等,通过定期活动吸引客户。
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内部优先折扣
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为高级客户或大客户提供内部专享的低价或优惠。这种方式需要控制好分界线,不能得罪一般客户。
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积分互换回扣
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比如与其他商家达成协议,我方客户积分可以在对方商家消费或兑换礼品。扩大客户积分的使用场景。
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个性化服务回扣
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根据不同客户的消费特征,提供定制的返利方案,如给重要客户定期退款或年终回扣。这需要深入了解每个客户。
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以上方式比较
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以上是外贸常见的客户回扣方式,其中简单明了的有按订单金额回扣和按购物数量回扣;吸引新客的有按新客优惠;吸引老客的有期末回扣和积分换回扣;定制化程度高的有个性化服务回扣。企业可以结合自身条件选择一种或几种混合使用。
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注意事项
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给客户返钱需要谨记几点:
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1. 回扣标准应公开透明,免得客户产生质疑
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2. 回扣额度不能过高成本企业,但也不能致空有名无实
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3. 回扣应持续有期,吸引客户长期消费
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4. 积分规则要简单易懂,兑换周期要灵活
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5. 注意服务与客户联系,回扣只是手段而非目的
\n\n问题1:回扣标准应怎么确定?\n
回扣标准应考虑企业自身实力和行业通行标准,不能设置过高难以实现,也不宜过低失去吸引力。一般可以参考同行业平均水平或上一年度客户消费规模进行设定。标准设定后需公开透明告知客户。
\n\n问题2:如何计算积分? \n
通常按消费金额计算,每一定金额(如100元)计算1个积分,积分可以长期保存兑换优惠。也可以给不同商品分配不同积分,鼓励消费某些重点商品。积分计算规则要公平易懂。
\n\n问题3:回扣如何给客户?\n
直接打折扣后结算或发放优惠卷;按期结算发放现金或优惠券;兑换成积分后长期保存。给客户多种兑现回扣的选择更便利客户。
\n\n问题4:如何吸引新老客户?\n
给新客更高回扣,老客提供更个性化服务。同时丰富回扣方式,满足不同客户期待。企业服务要切合不同阶段客户需求。
\n\n问题5:回扣标准如何调整? \n
应年度审查调整,根据市场变化和客户消费水平进行必要调整,确保回扣有吸引力。但原则上调整幅度不宜太大,以免影响客户信任。
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