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国外超市客户最重要的就是品质
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对于国外超市来说,客观来说他们最看重的就是产品的品质,只有产品保证了一定的品质水平,国外超市才会考虑与你合作。所以作为外贸公司寻找国外超市客户时,第一个要做的是品质把关,确保自己出口的产品通过了国际质量标准的检验,符合国外客户的口味要求等等。只有这点做到位,国外超市才会考虑深入了解你。
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了解国外超市的进货需求情况
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不同国家和地区的超市,他们对不同品类和产品的需求情况都不完全相同。所以作为外贸,在联系国外超市客户之前,我们需要做好哪些品类产品他们短缺,哪些产品成为畅销商品等情报调研。只有了解他们的真实需求,我们才能提供对方真正感兴趣的产品,从而提升成功联系的几率。此外,不同季节他们的需求也不尽相同,这也是我们需要了解的。
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利用论坛交流群体寻找机会
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许多行业存在各种线上或线下交流论坛和同业群体,这也是外贸寻找国外客户一个很好的渠道。比如我们可以加入某国或者地区 supermarket群体,在这里与其他同行交流,了解他人的经验教训,也可能因为助力别人寻找供应商而获得机会人介绍客户源。此外,我们也可以在论坛上主动发帖,宣传自己公司和产品,看是否有潜在客户注意和联络。利用群体资源,有时候获得突破的可能性更高。
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亲自前往考察并洽谈
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最后一条重要途径就是亲自走访国外考察。我们可以选择一些较大城市,事先联系当地一些超市,表达我们的友好意向。到场后亲自向管理层介绍企业和产品优势,了解他们的真实需求,进行初步商谈。此举既可以断定对方是否感兴趣,也让管理层能够直观了解我们。同时,我们也可以利用此行访问当地其他可能的客户渠道,这对我们后期拓展将会大有裨益。只有当面交流,效果最好。
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保持长期友好合作将客户转化为固定客户
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找到国外超市客户只是第一步,重要的还是如何将他们转化为固定客户,这需要我们在后期合作中始终保持友好也和的态度。当产品出现问题时,我们需要及时解决,不能忽视客户投诉;定期检查产品质量,保证一贯的品质水平;了解客户的新需求,主动提供新品推介;重大节假日期间也要做得好服务工作等。只有长期友好合作,国外超市才会将我们视为战略伙伴,这就是将客户转化成固定客户的不二法门。
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利用第三方服务提供商寻找线上机会
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随着电商通路的发展,一些专业的第三方B2B服务提供商也涌现出来,他们总结客户资源,帮助供应商与国外企业进行对接。我们可以注册这类服务平台,完善公司简介和产品介绍,通过他们帮助争取更多线上机会。有的平台还会进行一定规模的贸易洽谈会,提供我们一站式展示和交流机会,效率也会更高。这是国外数码化程度高的今天,我们也不能忽视的一个重要渠道。
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以上几点就是外贸寻找国外超市客户的一些有效途径。无论采取什么方式,重要的是要深入了解客户需求,以客户为中心,提供他们真正感兴趣的产品。同时,保持长期友好关系,才能最大限度转化客户为固定合作伙伴。只有持之以恒,灵活多样运用不同方式,我们才有可能在国外拓展更广阔的市场。
常见问答(FQAS)
1. 品质水平是什么标准?\n
不同国家和行业对产品质量有不同的标准,如食品安全标准,环保标准等。外贸公司需要了解国外超市主要采购国家或地区的相关法规,并保证产品通过第三方检测机构检验合格,或者取得相关认证。只有这样国外客户才会信赖产品质量。
\n\n2. 如何了解不同国家和地区的超市采购需求?\n
可以查阅各国和地区超市网站,了解他们销售的主要品类;联系当地同行了解一手资讯;参加国际贸易展会直接与买家交流;咨询第三方市场研究机构提供的行业报告。多角度了解不同需求,以便提供对方真正需要的产品。
\n\n3. 如何在论坛 Finding 到有效客户线索?\n
主动发布企业简介和产品,回答与行业相关的问题,参与讨论;联系其他会员询问行业趋势和客户信息;利用搜索功能寻找具体询问供货需求的帖子;积极加入线下行业交流活动,扩大人脉网。多方参与可以拓宽客户渠道。
\n\n4. 如何进行现场洽谈?\n
事先准备产品试样和介绍资料;了解客户背景信息;采用活跃的交流方式介绍产品优势;询问客户需求细节;交换联系方式以保持后续沟通;询问其他客户线索;回访复评以加深客户信任。亲身交流效果更佳。
\n\n5. 如何转化客户为长期合作伙伴?\n
保证产品质量稳定;主动提供新产品和定期优惠;解决客户反馈问题;关注客户新闻并送礼延迟;参加客户重要活动;共同开发新品新业务;长期覆检品质以保持信赖。只有真诚定期服务,客户才会成为固定伙伴。
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