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重建联系渠道是关键
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对于外贸从业者来说,老客户关系是非常宝贵的资源。换到新的工作单位后,如何重建与老客户的联系 Become了首要任务。这需要重新获得客户的联系方式,如电话、邮箱地址等,并通过不同渠道与客户联络,让客户知道你的新的工作情况。
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通过电话寻找重聚点
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首先,你可以通过之前的老客户资料,回拨他们的电话,礼貌地说明工作变更的情况,并询问近期业务合作的可能性。在电话中,你要找出与客户共同的话题,如以前合作的项目、客户需要等,扩展对话的熟悉度。通过短暂的对话,你可以了解客户当前的需求状况,并挖掘 potential 合作机会。
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利用邮箱渠道回顾旧时光
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此外,你也可以通过邮件的方式与老客户联系。在邮件中,你可以回顾与客户的以前合作点滴,例如完成过的项目、曾经互道过的节日问候等。通过温暖的问候,代表你对老客户的重视。同时,邮件中也不妨提及你的新工作单位情况,以及未来合作的可能性,让客户了解你的最新动向。通过邮件的方式,客户有时间阅读,也更容易达成下次联系的目标。
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社交平台助推线上交流
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此外,在社交平台如微信、微博等也可以与老客户保持联系。你可以在微信朋友圈或微博中分享工作单位的一些新闻动态,标签或@提醒老客户。利用社交平台的互动功能,与客户进行点赞与评论交流。通过线上线下结合的方式,杜绝与老客户的长时间断联,使客户在心理上不会感觉到生疏。这将为日后商业合作扫平道路。
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利用线下见面培养信任
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如果条件允许,面对一些重要老客户,通过线下见面沟通将是首选的方式。你可以约客户出来共进午餐,或者参加一些同一行业的活动,借机与客户进行深入交流。通过面对面交流,客户能更清晰地了解你的新工作环境和服务方针等。同时,你也可以通过详细描述企业雄厚的实力以及优质的服务成果,增强客户对新单位的信任。面谈能够很好地消除客户的疑虑和陌生感,为下一步业务奠定坚实基础。
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保持耐心与积极是关键
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总体来说,联系老客户需要长期的耐心与积极态度。不要因为一次性未能达成目标就气馁失语。你需要通过多渠道的联系与交流,让客户真正了解并信任你新的工作环境。同时,也细细观察客户目前的需求变化,提出具有吸引力的新合作方案。只有通过实际行动回报客户,他们才会给你重新打开合作的契机。保持积极周到的态度,相信一定会获得成功!
常见问答(FQAS)
如何联系上以前的老客户?\n
你可以通过以前的客户资料记录,通过电话或邮件的方式主动联系客户,告诉他们工作变更的情况,并询问是否有新的合作机会。同时也可以利用社交平台如微信等与客户保持联络。
\n\n通过电话联络老客户需要注意什么?\n
通过电话联系老客户时,需要礼貌地说明工作变更情况,并找出与客户的共同话题扩展交流。可以了解客户当前需求,探讨合作机会。对话要做到简短有效。
\n\n通过邮件联系老客户应包含什么内容? \n
邮件内容可以回顾过去合作经历,表达对客户的重视。同时提及新的工作单位情况及未来合作愿景,让客户了解您当前的动向。邮件语气要给人温馨亲切之感。
\n\n如何利用社交平台继续联系老客户?\n
在微信、微博等平台分享工作单位动态,通过点赞与互动方式保持联络。利用社交功能杜绝长时间断联,维系客户感情。
\n\n面对面见老客户应注意什么?\n
约客户深入交流,说明新单位实力与服务优势,消除客户疑虑,深 planting信任感。了解客户需求变化,提出有吸引力的新合作方案。
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