文章内容【【【 \n\n
定期发放行业内容
\n
作为外贸人员,可以定期发布当前行业的一些热点新闻、趋势变化或者一些有价值的案例分享,给客户提供帮助。如每周推送一些行业报告简报,分享一些法规更新等。这些内容精准有价值,能给客户带来实惠,也就抓住客户眼球,在他们眼里树立专家形象。
\n\n
一对一定制服务方案
\n
根据客户不同需求,定制不同服务套餐。比如为了引导客户关注品牌,可以提供一次免费检测服务;为了打消客户顾虑,提供7日无理由退换货服务;为了促进重复购买,提供期末大促活动等。通过这种一对一定制的服务,既保证客户满意度,也有利于深入客户和树立品牌形象。
\n\n
线下活动推广
\n
线下推广也是一个重要方式。如主办品牌发布会、客户研讨会等各类线下交流互动活动,让客户能够直接了解产品细节,解答客户疑虑。同时也可以安排客户现场体验产品,这给客户带来深刻印象。线下活动还可以结合微信企业号进行互动,记录活动精彩时刻分享给更多客户,起到 viral式的推广作用。
\n\n
SEO优化公司网站
\n
对公司网站进行SEO优化,打通网站各个环节,使客户在网络上更易找到自己的信息。优化主页标题、内容、链接信息等重要因素,帮助客户找到自己。同时保证网站运行速度快,用户体验好,留足用户停留时间。这就为日后可能的转化奠定基础。SEO优化需要长期不断完善,但能真正提升网站疾病率,帮助拓展客户群。
\n\n
social媒体运营
\n
微信公众号、微博等社交平台运营也是重要的渠道。重要是选择适合产品的账号运营方式。比如定期推送有价值信息、解答用户疑问、丰富互动体验等。还可以在关键时期发起活动,提高粉丝参与度。平时注重用户细致管理,给予关怀。最好也结合线下活动,把社交账号运营成为线上线下营销全过程的一环。
\n\n
内容营销优化产品页
\n
内容营销重在给客户带来价值。产品页可以加入详细产品介绍、使用案例和解决的客户痛点等内容,让客户快速了解产品优势。同时产品页适当加入图片和视频,帮助客户形成更深刻印象。产品页面可以定期优化和更新内容,给每次访问客户新鲜感。这有助于用户 Stop 并沉浸于浏览产品细节,提升转化率。
\n\n
定制化客户服务
\n
了解每个客户的需求情况不尽相同,要提供定制化的服务。比如给第一个样品进行测试免费报价,帮助新客户快速了解产品;老客户可享受持续优惠政策;大客户可享受一对一服务经理等。这些定制举措需要根据客户级别和用品来区分处理,给不同客户群带来差异化体验,营造客户粘性。
常见问答(FQAS)
如何定期发放行业内容?\n
可以通过微信公众号、邮件等形式定期推送当前行业的一些热点新闻、趋势变化或者一些有价值的案例分享,每周推送一些行业报告简报,分享一些法规更新等内容。内容需精准有价值,能给客户带来实惠。
\n\n如何设计定制服务方案?\n
根据客户不同需求,定制不同服务套餐,比如为了引导客户关注品牌,可以提供一次免费检测服务;为了打消客户顾虑,提供7日无理由退换货服务;为了促进重复购买,提供期末大促活动等定制服务。
\n\n如何进行线下活动推广?\n
主办品牌发布会、客户研讨会等各类线下交流互动活动,让客户能够直接了解产品细节,解答客户疑虑。同时也可以安排客户现场体验产品,记录活动精彩时刻分享给更多客户。
\n\n如何进行SEO优化?\n
对公司网站进行SEO优化,优化主页标题、内容、链接信息等重要因素,帮助客户找到网站,保证网站运行速度快,用户体验好。这可以长期不断完善,真正提升网站流量。
\n\n如何运营社交平台? \n
在微信公众号、微博等社交平台定期推送有价值信息、解答用户疑问、丰富互动,并在关键时期发起活动,提高用户参与度。长期给予用户细致服务和关怀。
】】】